（1）创建您的本平台账号及账户管理，为了创建本平台账户，您需要至少向我们提供您的身份证号码、手机号码和验证码。如果您选择微信账号登录，则还需要向微信授权为我们提供您所选择的微信头像、昵称等信息。若您选择使用扫脸登录则还需要授权我们采集您的人脸生物特征。如果您拒绝提供上述信息，不注册本平台账户，将不会影响您浏览和搜索服务，但会影响您使用本平台其他功能。据国家法律法规或医疗机构的要求，为了确保本平台是在为您本人提供服务，本平台会根据您提供的上述信息校验您的身份，您必须提供个人信息完成实名认证。当您使用本平台的服务，本平台会在您的账户中展示个人信息，包括个人资料、绑定手机号、就诊卡号码、处方、检验报告、检查结果、病历等。

（2）在上传图片、视频时，您需要授权我们启动您设备的相机/摄像头及闪光灯、访问及写入相册的权限；在视频问诊时，还需要您授权我们对您设备的麦克风、摄像头的使用权限，以供医生更全面地掌握您或其他问诊人的病情，提供高效的线上服务。

（3）处理您的订购单及订单管理: 当您在我们的产品及/或服务中订购具体服务时，与订单相关的信息可用于处理订购单和相关的售后服务，您需要至少提供收货人信息，包括姓名、地址、电话号码。 同时该订单中会您所购买的产品/服务信息、订单号、订单创建时间、您应支付的金额。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的您可以其他人订购服务，您需要提供该实际收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。其中如有涉及儿童订购的，您需在订购前取得所涉及儿童的监护人授权同意。为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您可以通过“个人中心——我的账户”查看和管理您的订单信息；为了帮助您完成订单支付，我们会将您的微信Openid、订单支付相关信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在本平台中嵌入的微信支付的软件工具开发包（软件工具开发包在本政策中简称“SDK” 等方式与上述公司共享。如您选择由银行机构为您提供支付服务，我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象处收集与支付进度相关信息。

（4）为帮助您完成产品或服务的交付: 为保证您购买的产品及/或服务能够顺利、安全、准确送达、提供，我们会向为本平台提供物流配送服务的公司披露订单相关的配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。

（5）客服及争议处理:当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及结果，我们会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用到您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与可卷调查时向我们发送的问卷答复信息

（6）提供基于位置的服务:在使用本平台服务时，我们会通过在本平台中嵌入的腾讯地图的SDK与上述公司共享您开启位置权限后访问获取的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务。

（7）保障账户安全所必需的功能: 本平台使用ECV值来验证用户身份，确保黑客或未经授权的人员无法登录收集用户反馈:您选择提供的反馈对帮助本平台改进我们的服务而言极为珍贵。 为了跟踪您选择提供的反馈，本平台可能会使用您所提供的个人信息与您联系并保留记录。

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（1）与我们履行法律、法规规定的法定义务相关的

（2）与国家安全、国防安全直接相关的;

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（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;

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（10） 法律法规规定的其他情形。